3月10日，京東集團董事局主席兼執行長劉強東在接受採訪時表示：要成功必須要做有價值的事，同時必須走正道，在這兩個前提下，還要有企業家的堅持。千萬不要企業成功了，錢賺了，結果到頭因為違法犯罪人進牢裡去了，老婆孩子帶著錢跟別人過了，那就悲劇了
談到企業家的堅持，劉強東以自己過去創業的親身經歷當了最生動的例子：“我是1998年開始創業，2007年因為融資，第一次被媒體報道。整整十年，十年中，六年住在農民搭的工棚裡，絕對是四處漏風，有四年住在自己的辦公室。”
“不僅是為了省房租，最最主要是因為做了網際網路之後，發現客戶服務是24小時的需要，那個年代有無數的網友是夜貓子，上網都是凌晨一兩點鐘，有什麼客戶服務問題在我們論壇裡提問。為了確保服務最好，因為企業也沒有錢，所以我自己做客服。從2003年到2007年整整四年多的時間住在辦公室，在那幾年，所有的客戶服務都是我自己一個人做，大家只是不知道而已罷了。”
劉強東繪聲繪色地說：“為了保證24小時能夠為我們會員提供最優質的服務，我還住在木地板上，買了一個老式鬧鈴，每兩個小時響一次。因為鬧鈴在木地板，一響絕對跟地震一樣，睡的再死的人一定會被吵醒，起來回答所有客戶問題，把客戶問題回答完之後再去睡，再定一個鬧鐘，堅持了四年多的時間。”