網際網路醫療何去何從這個問題，近日引起一陣熱議。據新華社報道，在日前國家衛計委的新聞釋出會上，新聞發言人宋樹立表示，目前網際網路上涉及醫學診斷治療還不允許開展。在網上，相關說法被有些人解讀為“網路禁診令”。有人擔憂，方興未艾的網際網路醫療產業會不會被叫停。
這完全是一種誤讀。宋樹立說的是，遠端醫療只允許醫療機構開展，網際網路上不允許搞醫學診斷治療，只可以做健康方面的諮詢。這根本沒有“一刀切”叫停網際網路醫療服務的意思。況且，相關說法不過是對去年8月國家衛計委出臺的《關於推進醫療機構遠端醫療服務的意見》的重申，並不存在出臺了“網路禁診”新規這一說法。如今有些人判斷問題聽風就是雨，跟著感覺走，難免作繭自縛。
不允許網上進行診斷治療，符合現行法規政策，也是當前政府部門防範醫療風險、為患者負責的必要職責。近年來，網上醫療服務發展紅火，各種線上問診諮詢遍地開花，人氣旺盛。這對普及醫學常識、提高醫療服務效率不無裨益。但醫療諮詢和醫療診治是兩碼事，後者涉及具體診斷和治療過程，容易引發醫療事故和糾紛，不能不慎重其事。
政府是公眾利益的守門人。政府施政應著眼於全域性，維護廣大公眾的利益，防範於未然。這決定了，法規政策應保持相對穩定和延續性，而不能見異思遷、朝令夕改；政府決策應理性、穩健、平衡，而不能急功近利、簡單粗暴。若法規政策變動頻繁，行政理念方式轉換太快，公眾難免也會無所適從。就此而言，政府在應對社會變化時慢上半拍，呈現一定程度的保守氣質，有其合理性一面。
不過，對網路醫療服務這一新興事物，行政主管部門該如何規範與引導，仍值得進一步探討。在現行法規政策的框架下，對網路醫療服務進行管理監督，這是常規的行政運作思路。但要看到，和其他許多行業一樣，當前醫療行業也正面臨融合對接網際網路的問題。網路醫療診治目前雖然仍具有一定風險性，但在技術和監管手段完善的前提下，今後可能成為一種非常普及的醫療手段。
網路診治服務在公共治理上遭遇的問題，與近來流行的“專車”服務頗為類似。“專車”以計程車行業的“攪局者”面孔出現，給現行法規政策與公共治理帶來不少困惑。一開始，各地對“專車”態度莫衷一是，在管理上茫然失措，不知該怎麼辦才好。於是乎，有的地方全面禁止“專車”，而有的地方則“睜一眼閉一眼”，放任不管。其原因在於，相關部門對“專車”既缺乏清晰的政策思維，又未能及時制定有效的管理規範，導致公共治理手段一時捉襟見肘，趕不上社會新變化。在對待網際網路醫療問題上，應儘量避免發生類似“專車困局”。
4月13日下午，上海市委書記韓正在常委學習會上說：“網際網路+”時代不斷產生的新模式、新業態，往往對政府傳統的管理服務產生顛覆性的挑戰，而這些挑戰往往超前於各種法規和規範。這句話可謂切中要害。面對新挑戰，政府部門在管理服務上就要有新思維、新手段。在“網際網路+”洶湧而來的社會大背景下，政府部門應積極擁抱變化，在公共治理與監管上有所創新、有所作為。
網路診治服務雖然暫時關緊閘門，但這並不說明這種新型醫療服務方式不具有市場潛力，更不表示它將從此與社會公眾絕緣。相關部門應積極探索和創新管理方式，為這一天的到來提前做好準備。