記者通過電話與閆先生取得聯絡，他告訴記者，春節前在吃達利園軟麵包的時候發現了一隻蒼蠅，隨後他撥打了達利園供銷商的電話。“他說：“出現這種問題應該是廠家的責任，與他們無關，讓我找廠家，而當時因為臨近春節，廠家已經放假了，說春節過後再處理。”春節過後閆先生繼續聯絡達利園廠家，廠家又以元宵節放假為由推脫不處理。
閆先生無奈地告訴記者：“聽廠家的意思好像是我們消費者無中生有、沒事找事似的。畢竟這是固體食品，出現了這種情況只能是他們的生產過程出現了問題，又不是說買來以後蒼蠅自己飛進去的。這麼大的牌子生產出這種劣質食品，廠家居然還沒有要處理的意思，真讓人失望。”
之後，閆先生多次聯絡了廠家，廠家表示已經派業務員過去了。“我等到現在也沒人來處理，拖了這麼多天，我都沒什麼耐心了，也基本不抱希望了。”
記者撥打了福建達利集團電話0595-87335077，一直無人接聽，隨後記者又撥打了達利園食品消費者服務熱線400-1686669，接線人員表示，會向領導反映問題，並承諾讓相關業務人員聯絡記者。（齊魯網）