中國經濟網北京5月16日訊（“民聲說道”記者郭曉偉）今年4月初，深圳王女士在朋友的推薦下，花了799元購買玫琳凱舒顏系列化妝品一套。用完後，王女士滿臉紅包，面部面板乾巴巴像是保鮮膜。王女士找到玫琳凱售後服務機構，對方無人表示對此事負責。
中國經濟網記者近期再次聯絡到消費者，王女士稱：自從停用了玫琳凱的化妝品後，面板正在逐步恢復，但關於玫琳凱化妝品一事，截止今日，玫琳凱一方依然沒有任何工作人員聯絡我，針對此事的後續解決辦法進行協商，更別提退貨了或者換貨了。
中國經濟網評論員艾學蛟在談到此事時表示：這次的個案對玫琳凱或許影響不大，但如果不採取切實措施，任由這樣下去，消費者對玫琳凱會產生另外的看法，可能就不再相信你的產品了，所以玫琳凱應該要重視，這是一個危機。