近日,一段海南三亞“第一市場”周邊、數十家海鮮加工店聯合呼籲抵制“拉客”“宰客”行為的視訊,在網上熱傳。“第一市場”是三亞當地知名的海鮮市場,因為提供海鮮出售、加工“一條龍”服務,每年都會吸引大量遊客前往。1月26日,記者從商戶處獲悉,之所以進行呼籲抵制,是因為當地有幾家店鋪違規經營,給海鮮市場帶來負面影響,現在旺季即將到來,他們希望提醒遊客多多注意。
對此,1月26日下午,記者從三亞市外宣辦相關負責人處獲悉,目前市工商、旅遊警察已依法妥善處置該事件,相關商鋪已恢復正常營業。此外,對於商戶們提到的有商家“拉客”“宰客”的行為,負責人表示,一經發現,三亞市相關部門一定會立即進行查處。
北方正值寒冬臘月,遍地蕭瑟,地處南方的海南三亞,得益於常年溫暖的氣候,迎來旅遊旺季。對於三亞市“第一市場”及其周邊的商戶們來說,這意味著,一年中生意最火爆的時候已經到來了。
三亞“第一市場”,即依託三亞市第一集貿市場衍生出的商業街,數十家大大小小的海鮮加工店遍佈周邊,以提供海鮮現買、現加工“一條龍”服務聞名。但對於這些海鮮店來說,這兩年,部分商家“拉客”“宰客”的行為,可謂是“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”,給他們帶來了不小的負面影響。
1月22日,“第一市場”邊的新民街上,20多家海鮮加工店的商戶、房東,自發地開始呼籲抵制這些違規行為。商戶們表示,“三亞海鮮拒絕拉客、宰客”,“不要抹黑三亞海鮮”,“維護三亞旅遊形象”。
視訊熱傳後引發眾多網友關注。1月26日,記者聯絡到此前曾在“第一市場”遭遇商家“拉客”的遊客楊女士。楊女士說,2017年2月份,她和丈夫去海南度蜜月,出發之前就聽說“第一市場”是吃海鮮的好地方,“當時我們一下公交車,就有好多人圍上來問吃不吃海鮮,還有人塞卡片給我們”楊女士回憶道,“有上百人圍著,嚇了一跳”。
隨後,這些人便拉著楊女士夫婦去自己的店裡挑選海鮮,並在店裡直接做好。楊女士記得,海鮮的售價不貴,他們買海鮮花了280元,但是加工費卻收了他們400多元。期間,楊女士擔心海鮮會被掉包,想在廚房烹飪的時候進去看看,卻遭到店內員工的喝止。
另一名遭遇類似情形的遊客屠女士告訴記者,自己是去年11月份陪愛人一起去的“第一市場”,“剛到市場附近就有很多人上來搭話”,隨後,有人直接拉著屠女士的胳膊非常熱情地介紹哪裡的海鮮便宜。“當時不太懂,我們就跟著一起去了,但是在買海鮮的時候,我老公就發現他們該按兩斤的地方,卻按了四斤,被我們發現後,商家就說不賣給我們了。”
屠女士對記者表示,後來在別的攤位挑選好海鮮,他們又被帶去了一家海鮮加工店,在店門口屠女士看到了一張寫著收費價格的牌子,加工的魚、蝦、蟹、扇貝等海鮮都是按照個數來收費的,但最後結算時,海鮮加工店的店員卻混在一起算,“我老公提前記好了數量,我們需要付1000塊錢,卻被要了1500塊錢。後來再去的時候,當地朋友介紹說,要在網上提前看好哪些口碑好的店,然後直奔過去,避免被‘宰’”。
商戶顏青(化名)在“第一市場”經營海鮮加工店已有六七年時間,是當地的“老招牌”之一。他回憶說,“有時候,就看著他們在店門口把客人拉走,還用各種理由汙衊我們。比如說,前段時間有遊客在店裡丟了錢包,警察來店裡幫忙找,那些(違規經營的)商家就拍了視訊,之後騙其他遊客,說我們被警察查封過。還有的就直接在街面上,拉住遊客說網上的好評都是刷出來的,還說我們店裡缺斤少兩,用死海鮮掉包了活海鮮。”
他告訴記者,之所以呼籲抵制“拉客”“宰客”的商家,是因為違規經營不僅影響到當地的形象,也嚴重影響了他們的營業額,“跟經營好的年份相比,這兩年來,因為這些‘拉客’‘宰客’的,營業額減少一半,遊客也少了三分之一”。
同樣呼籲抵制違規行為的商家劉女士介紹,受這些違規經營的商家影響,店裡的客人一年比一年少,“第一市場”的口碑也逐漸地變差,“現在很多人都不來這邊吃海鮮了,每天掙得錢都不夠付房租了,年後還這樣的話,我們就不打算繼續在這裡開了,準備換個地方”。
1月26日,記者致電三亞市12345政府服務熱線詢問此事,工作人員表示,此前確實有市民來電反映過“第一市場”裡存在商戶拉客、宰客的行為。工作人員告訴記者,通常對於這類違規行為,如果涉及到影響市容,就會轉給當地城管局管理,如果發生人身安全問題,則會及時轉給轄區公安局管理。
同時,“第一市場”所在的三亞市天涯區城市管理局工作人員告訴記者,之前對這些拉客、宰客的商戶已經進行過治理,主要的方式就是聯合相關部門,對他們進行查處和驅趕。
去年11月份,據央視報道,海南三亞嚴厲查處了兩家存在欺客宰客行為的海鮮店,並實行“一次性死亡”,直接吊銷營業執照。同時,被吊銷執照的商家相關股東及負責人將被列入黑名單,三年內不得擔任同行業經營單位的法定代表人(負責人)或股東。
1月26日,三亞市外宣辦表示,目前市工商、旅遊警察已依法妥善處置該事件,相關商鋪已恢復正常營業。此外,對於商戶們提到的有商家“拉客”“宰客”的行為,負責人表示,一經發現,三亞市相關部門一定會進行查處。